Het gedrag of de eigenschappen van grote bedrijven zullen steevast de meest stimulerende eigenschappen omvatten: flexibiliteit. Door het concept van flexibiliteit specifiek toe te passen op onderhandeling, gaat het erom dat u uw strategie en stijl snel kunt aanpassen. Verandering is momenteel het sleutelwoord. Wat gisteren werkte, zal morgen waarschijnlijk niet werken onder andere omstandigheden, in een andere markt. We moeten ons dus aanpassen. We moeten flexibel zijn. Deze film laat zien wat u moet doen om flexibiliteit bij onderhandeling te omarmen en centraal te stellen.